Spanisch für den Beruf: Kunden, Kollegen und Patienten

In vielen Berufen ist Spanisch längst kein nettes Extra mehr. Es hilft dir dabei, Kunden zu beraten, dich mit deinem Team abzustimmen oder Patienten zu versorgen. Die gute Nachricht: Spanisch im Beruf ist sehr vorhersehbar – gezieltes Üben zahlt sich daher extrem schnell aus.

Starte mit deinen echten Gesprächen

Schreibe die 10 Gespräche auf, die du bei der Arbeit am häufigsten führst. Im Einzelhandel sind das meistens: Begrüßung, Produkte finden, Preise erklären, Rückgaben und die Bezahlung. Für Pflegekräfte: Begrüßung, Symptome abfragen, Schmerzskala, Medikamente und Anweisungen. Lerne genau diese Situationen zuerst.

Spanische Sätze für den Kundenservice

• Buenos días, ¿en qué le puedo ayudar? — Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
• Un momento, por favor. — Einen Moment, bitte.
• ¿Me permite su identificación? — Darf ich bitte Ihren Ausweis sehen?
• Disculpe la espera. — Entschuldigen Sie das Warten.
• ¿Algo más? — Darf es noch etwas sein? / Sonst noch etwas?
• Que tenga un buen día. — Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Zusammenarbeit mit Kollegen

• ¿Me ayudas con esto? — Hilfst du mir kurz dabei?
• ¿A qué hora es la junta / reunión? — Um wie viel Uhr ist das Meeting?
• Ya terminé. — Ich bin fertig.
• ¿Cómo te fue? — Wie ist es gelaufen?
• ¡Buen trabajo! — Gute Arbeit!

Mit Patienten und Klienten

Schau dir unseren Leitfaden Spanisch im Gesundheitswesen für medizinische Fachbegriffe und Formulierungen an.

Nutze usted

Im Arbeitsalltag ist die Höflichkeitsform usted (Sie) bei Kunden und Patienten immer die sicherste Wahl. Mehr dazu erfährst du in unserer Übersicht zu tú vs. usted.

Erklären, dass du noch lernst

• Estoy aprendiendo español. Le voy a hablar despacio. — Ich lerne gerade Spanisch. Ich spreche langsam mit Ihnen.
• Si no le entiendo, le pido a un compañero. — Wenn ich Sie nicht verstehe, hole ich einen Kollegen dazu.

Eine effektive Übungsroutine

1. Notiere dir Skripte für deine fünf wichtigsten Arbeitssituationen.
2. Übe jede Situation täglich laut vor dich hin gesprochen.
3. Wende jeden Tag gezielt einen neuen Satz bei der Arbeit an.
4. Notiere dir Ausdrücke von Kunden, die du noch nicht verstanden hast.

Beispieldialog: Kundenservice

• Cliente: Buenas tardes. Quiero devolver estos zapatos.
• You: Claro. ¿Tiene el recibo?
• Cliente: Sí, aquí está.
• You: ¿Prefiere un reembolso o un cambio?
• Cliente: Un cambio, por favor. Necesito una talla más grande.
• You: Con gusto. Permítame un momento.

Arbeitssituationen mit Lolo trainieren

Im Onboarding von Lolo gibt es das Ziel „Arbeit: Kunden, Kollegen, Patienten“. Trainiere reale Szenarien wie ein Patientengespräch laut und nutze den freien Chat, um deine eigenen Arbeitsdialoge nachzustellen. Sieh dir dazu auch unsere höflichen spanischen Redewendungen an.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, Spanisch für den Beruf zu lernen?

Die grundlegenden, berufsspezifischen Gespräche kannst du dir mit gezieltem, täglichem Training innerhalb weniger Wochen aneignen.

Sollte ich Kunden mit tú oder usted ansprechen?

Usted ist die sichere, respektvolle Standardform.

Was mache ich, wenn ein Kunde zu schnell spricht?

¿Me lo puede repetir más despacio, por favor? Die allermeisten Menschen sprechen gerne etwas langsamer, wenn du sie darum bittest.