Spanish at the Hotel: Check-In, Requests and Problems

From check-in to "the air conditioning doesn't work", here are the phrases you need for a smooth hotel stay in any Spanish-speaking country.

Checking in

• Buenas tardes. Tengo una reservación a nombre de Smith. (Latin America)
• Tengo una reserva a nombre de Smith. (Spain)
• ¿A qué hora es el check-in / la entrada?
• ¿Puedo dejar mis maletas aquí? — Can I leave my bags here?
• ¿Me puede dar una habitación más tranquila? — Can I have a quieter room?

Asking questions

• ¿Está incluido el desayuno? — Is breakfast included?
• ¿A qué hora es el desayuno? — What time is breakfast?
• ¿Cuál es la contraseña del wifi? — What's the Wi-Fi password?
• ¿Hay estacionamiento (Latin America) / aparcamiento (Spain)? — Is there parking?
• ¿Me puede recomendar un restaurante cerca?
• ¿Me puede pedir un taxi? — Can you call me a taxi?

Requests

• ¿Me trae más toallas, por favor? — Can you bring more towels?
• ¿Podría limpiar la habitación más tarde? — Could you clean the room later?
• Necesito una almohada extra. — I need an extra pillow.
• ¿Me despierta a las siete? — Can you wake me at seven?

Problems

• No funciona el aire acondicionado. — The A/C doesn't work.
• No hay agua caliente. — There's no hot water.
• La llave no funciona. — The key doesn't work.
• Hay mucho ruido. — It's very noisy.
• El baño está sucio. — The bathroom is dirty.

Use no funciona for anything broken. It's one of the most useful travel phrases.

Checking out

• Quisiera hacer el check-out. — I'd like to check out.
• ¿Puedo dejar las maletas hasta la tarde? — Can I leave my bags until the afternoon?
• ¿Me da la factura, por favor? — Can I have the invoice?

Dialogue

• Recepcionista: Buenas tardes, bienvenido. ¿En qué le puedo ayudar?
• You: Tengo una reservación a nombre de García.
• Recepcionista: Sí, aquí está. Habitación 305. El desayuno es de siete a diez.
• You: Perfecto. ¿Y la contraseña del wifi?
• Recepcionista: Está en la tarjeta.
• You: Muchas gracias.

Practice

Hotel conversations use the same polite request patterns as cafés: ¿me puede…?, ¿me trae…?. Practice them with Lolo in the café call and free chat. See polite Spanish phrases and travel Spanish phrases.

Frequently asked questions

Is it "reservación" or "reserva"?

Reservación is common in Mexico and Latin America; reserva in Spain. Both are understood.

How do I say "it doesn't work"?

No funciona.

How do I ask for the Wi-Fi password?

¿Cuál es la contraseña del wifi?